1. In de app of op de website
- Open BrainPen Meet en log in.
- Ga naar Instellingen > Profiel en kies onderaan Account verwijderen.
- Lees wat er wordt verwijderd en bevestig met uw wachtwoord, zodat niemand anders uw account kan verwijderen. Heeft uw account geen wachtwoord, omdat u inlogt met bijvoorbeeld Google of Apple? Typ dan uw e-mailadres.
U wordt direct uitgelogd op al uw apparaten. Bent u de enige eigenaar van een omgeving waarin ook anderen werken, dan vraagt BrainPen Meet u eerst iemand anders eigenaar te maken of de omgeving te verwijderen. Bent u de enige in een omgeving, dan wordt die omgeving met uw account mee verwijderd, na een bedenktijd van 30 dagen.
2. Zonder de app
Heeft u de app niet meer? Log dan in op meet.brainpen.ai en volg dezelfde stappen bij Instellingen > Profiel.
Lukt inloggen niet, ook niet met Wachtwoord vergeten? Neem dan contact met ons op via de contactpagina, vanaf het e-mailadres van uw account of met dat adres erbij. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen te bevestigen dat het uw account is.
3. Wat wij verwijderen
- Uw account: naam, e-mailadres, wachtwoord en gekoppelde inlogmethoden zoals Google of Apple.
- Uw voorkeuren, zoals taal en weergave.
- Uw sessies op al uw apparaten en uw meldingen, zodat u nergens meer bent ingelogd en geen meldingen meer krijgt.
- Uw persoonlijke notities, regels en vaardigheden voor de assistent, die u met niemand heeft gedeeld.
- Een omgeving waarvan u de enige gebruiker bent, met alle gesprekken, documenten en bestanden, na een bedenktijd van 30 dagen.
4. Wat uw organisatie houdt
Werkt u in BrainPen Meet voor een organisatie, dan zijn de gesprekken, verslagen, formulieren, taken en documenten die u voor die organisatie maakte van de organisatie. Ze blijven in de omgeving, zodat bijvoorbeeld een cliëntdossier compleet blijft. De organisatie bepaalt hoe lang ze worden bewaard.
In het auditlogboek van de organisatie blijft staan wie wat deed, met uw naam zoals die toen was. Dat logboek kan niet worden aangepast, zodat de organisatie kan aantonen wat er is gebeurd. Wilt u gegevens uit een gesprek van een organisatie laten verwijderen, vraag dat dan aan die organisatie.
Wij bewaren alleen wat de wet ons verplicht te bewaren, zoals factuurgegevens, 7 jaar lang.
5. Hoe lang het duurt
Uw account en uw persoonlijke gegevens worden direct verwijderd. Kopieën in back-ups verdwijnen wanneer die back-ups volgens ons vaste schema worden overschreven; tot die tijd gebruiken wij ze nergens voor.
Een omgeving die wordt verwijderd, kunnen wij binnen de bedenktijd van 30 dagen nog terugzetten. Daarna is dat niet meer mogelijk.
6. Vragen
Heeft u vragen over het verwijderen van uw account of over uw gegevens? Neem contact met ons op via de contactpagina.